FAQ – Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferzeit
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt danach 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 4,99 €. Expressversand ist für 14,99 € verfügbar.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja! Wir liefern in alle EU-Länder sowie in weitere internationale Länder (z.B. USA, UK, Australien) für jeweils 14,99 €.
Rückgabe & Widerruf
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung über unsere Kontaktseite.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einem Widerruf trägst du als Kunde die Rücksendekosten, sofern die Ware nicht fehlerhaft ist.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Materialien & Sicherheit
Welche Materialien verwendet ihr?
Wir legen großen Wert auf hochwertige, hautfreundliche Materialien, die speziell für Kinder geeignet sind. Unsere Produkte sind frei von schädlichen Substanzen.
Sind eure Produkte schadstoffgeprüft?
Ja, unsere Produkte erfüllen die geltenden EU-Sicherheitsstandards für Kinderkleidung.
Wie pflege ich die Kleidung richtig?
Die Pflegehinweise findest du auf dem Etikett jedes Kleidungsstücks. Wir empfehlen generell das Waschen bei 30–40 °C.
Größen & Passform
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle mit Alters- und Körpermaßangaben. Bei Unsicherheit empfehlen wir, eine Größe größer zu wählen.
Fallen eure Produkte normal aus?
Unsere Kleidung fällt in der Regel normal aus. Besonderheiten zur Passform vermerken wir direkt in der Produktbeschreibung.
Zahlung & Bestellung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Optionen werden dir beim Checkout angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite, wenn du eine Bestellung ändern möchtest. Wir versuchen zu helfen, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald die Bestellung in Bearbeitung ist.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Nach dem Kauf erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhalten hast.